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发布:2022/11/28 7:11:30 来源:cnbszz
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我公司为更好的服务采购人结合公司制度制定出故障应急方案。
1、雷雨天故障应急方案
如遇大雨天、雷电天灯具突遇熄灭、漏电等情况时,采购人应立即撤离现场报修给我公司,我公司接到报修后,询问具体情况并始安排人员检修,首先应断电源,检查有无进水里面构成件有无烧毁现象,发现问题所在后,技术人员应立即始维修,该换件的换件,该换新的换新,同时应检测什么原因造成的,排查并相应的防护措施。
2、运营中故障应急方案
在日常运营中如遇灯具故障,由采购人保修,我公司委派技术人员维修,排查问题和解决,检查故障原因及时改正,告知采购人原因并培训解决方法。
3、灯具其他故障应急方案
如遇灯具不亮、闪烁、有杂音等故障。我公司组织人员检查各线路运行是否正常,是否有线路漏电、老化等现象,灯具表面是否有破损等现象,须一一解决并好防护措施,避免下次此类事情发生。
4、线路故障应急方案
我公司检查线路,排除老化、漏电等问题并告知采购人是否需要更换电线。
5、无论各种故障我公司接到采购人保修电话后,均3小时内赶到现场,6小时内解决问题,质保期外终身维护,继续技术支持。

我公司若有幸中标,中标后立即始组织排产,同时设立专项工作组以总经理带头为此项目服务。
我公司在签订合同后,立即始向厂家下大,由于我方在之前已与厂家协商此次订单会优先于普通订单生产,保证在16日历天供货完毕。
下单
接到中标通知后我公司始跟厂家下单,并告知此笔订单的重要性,时效性,建立起严格质量标准。
生产
我公司在生产期间不定时进入厂家车间查看进度用初检,抽检,复检等方式,检查垃圾桶是否有质量问题,并预期工期汇总表格,定时上报采购人。
运输
我公司以要求厂家采用陆运,专车专线直达,运输前提前规划两至三条备选路线,一方紧急情况发生(如大雨、临时修路、路面塌陷等),车内GPS我司时时监控运输信息,保证安全进入我司库房。
验收入库
厂家到货后我公司质检人员依据公司质量标准和招标文件技术要求进行系统的、严谨性的检查,利用仪器对垃圾桶的形体结构、印刷效果、油墨呈现等逐一检查,通过标准后进行入库码放,要求整齐、离地、码数不得超过规定层数。
运输交付验收
我司提前与采购人沟通具体交付日期,交付地点,由我公司专车专线直发,每车配备两名驾驶员,不停歇的赶赴交付地点,车内gps全程监控车辆动态,保证安全无误的交付采购人,由采购人验收合格后进入质保期。
后质保
我公司对产品实行一年的质保期,质保期内所有维修换件均免费,质保期外我司持续后服务如需更换备品备件我司仅收取成本材料费用。同时,我司可准备一定数量的损耗件存于采购人仓库,无论质保期内外,我公司接到维修需求后统一在24小时内解决。

12、分析销状况。
13、进行营销策划。
14 、店长工作日志。
店员
晨会
1、前一天经营工概括小结,讲评。
2、听取当天经营工作内容及注意事项。
3、公司新的经营决策及管理规定营业。
营业准备
1、按规定穿工作服,佩戴工号牌,启后台电脑系统,收银人员启收银机,清点备用金,准备找零小钞。
2、营业员检验工用具完好情况,补货、理货。
3、检查过夜商品安全工作,重点商品清点(含库内),发现异常情况立即向领导汇报。
营业中收银员
1、接待顾客热情礼貌、普通话服务,对顾客所购商品大致目测分类入机。
2、商品入机扫描部位准确、动作规范,入机商品与显示屏计价一致,读不出条码的商品手工输入,不得用不同条码的同价商品代输,不得漏输商品。
3、凡是能打外包装的商品,必须打包装核实与入机商品的一致。
4、商品有标价的,但与显示屏价格不一致时,经过值班经理同意可按低标价出,其差价部分由领导追究责任人赔罚,并作记录。
5、收款找零准确无误,将打包商品和收银小票同时移交顾客手上,对顾客使用服务敬话,"欢迎您再来"。
营业员
1. 接待顾客适时主动,礼貌得体,准确敏捷,主动递送自选篮。
2 . 介绍导购商品,客观、真实,不言过其实。营业员对自己负责的商品到"一懂"、"四会"、"八知",即懂零食店收银设备流转业务环节:会使用、会调试、会、会维修,知道商品的产地、价格、质量、和保存方法。
3. 所在货位商品的出样饱满,整齐、规范,每半小时巡回一次。标价牌挂放整齐,标价牌内容与所标定商品一致,六标齐全,全无错位现象。
4.严格控制商品质量,按照 先出原则及时补货,货架上不得出现变质商品和发生到期、过期商品。
5 .及时编报要货计划,掌握商品合理库存,,促销商品增加存量,确保不断货,要货计划表填写准确清楚、完整。
6.验收商品严格认真,不得堆积货位在购物通道。
7.严格执行上下班制度,认真履行交接班手续。
8.负责责任区内的商品卫生,每班次拖地两次,每两小时一次商品灰尘。
9 . 熟悉自己本货位的销排列。
10.到商品没有零库存和负库存。
11.每月翻新一次货架货位。
营业结束
1.关店 分钟,当班员工站在规置目送完 一位顾客离店。切记不准催客,严禁在有顾客购物时关店门。
2. 收银员清点营业款,现金存放柜,填写销报表。
3.整理清点。各员工好责任区内的卫生工作和检查货区安全工作, 重点商品点数记录。
4 .清场检查值班经理严格检查零食店每一个部位安全工作,水电设施无隐患,无不法人员隐藏店内,并作消场记录。
5.员工将工作衣、帽、工号牌放置地点。
6.关闭照明灯,拉断电源,进行110报系统布防工作,检查关闭零食店大门。
以上是零食店人员的工作内容及考核标准,欢迎院方领导对我们的工作进行考核及提议。
四、零食店及员工服务承诺
我们将严格按照学校对零食店经营管理工作的要求,树立" 质优、价廉、方便、快捷"的服务理念,建立健全的管理制度,严格遵循经营方针和服务理念,把零食店成满意、教工满意、领导满意的良好购物场所。
1.遵纪守法,遵守《食品卫生法》和严格按照零食店的经营条款,各类,定期审查,并随时接受学校各部门的监督检查。
2 . 严格按照规定进行经营,到进货渠道公,商品价格公,坚决杜绝三无产品,按照薄利多销的原则,确保价廉物美、卫生,保证顾客的身体健康。
3. 我们将创建五无四绿色的良好零食店购物环境: 零食店" 五无"的绿色标准: 无危险、无污染、无异味、无障碍、无噪音。零食店四项绿色管理标准:绿色营销、绿色包装、绿色监督、绿色服务。
4. 积极与校方合作,坚决履行承包合同,保证按时交纳费用,对于校方的提议,到严格遵循、积极响应。
员工服务承谐
1.仪表端庄: 男员工不留怪发型、大鬓角、小胡子,女员工不浓妆艳抹、不留长指甲、染指甲,同意佩戴工作牌、穿工作服。
2.举止稳重:站立收腹挺胸,走路不摇摆、脚不拖地,多人同行不并排横行,不勾肩搭背。
3.公共场所不化妆,不修指甲、不剔牙、挖耳。
4.公共场所不大声说笑、嬉闹。
5.工作日期间用普通话
6.坚持使用"十字"文明敬语,即" 您好"、"请"、"对不起"、"谢
谢"、"再见"。
7. 接待顾客时,热情礼貌,面带微笑
8.对待顾客热心、诚心、虚心、耐心,发生矛盾忍让宽容,得理让人,满足顾客合理要求,使每一个顾客满意。
五、安全责任
1. 零食店消防工作以贯彻" 预防为主,消防结合"的方针, 实行由店长到各岗位的逐级

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