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发布:2022/11/28 15:45:19 来源:cnbszz
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5、水、电等费用按照学校标准缴纳
6、所商品均是合格的正规厂家生产的均在质保期内,不销过期、变质、霉烂、来源不明的商品。
7、我单位所有人员上岗前均经过培训,规范着装、微笑服务、文明用语。
8、我单位所商品均不高于同规格同区域内的商品价格。
9、严格执行 法律法规,不无证经营、违法经营。所商品均符合 或行业有关质量标准,生产许可证、合格证等手续应齐全。
10、自觉维护学校的整体形象,执行学校及当地有关部门关于防火安全、综合治理及安全、保卫等方面的规定和要求,严格防止各类安全事故和人身意外伤害事故的发生。
11、严格按照经营范围经营,遵守《商业服务用房质监专用条款》,经营活动在使用场地内,不出店经营以及超范围经营。
12、明码标价,价格不高于同区域同规格物品同等水平,不 、缴费性质的会员卡。
13、公平不缺斤少两,自觉定期年检计量器具,不销啤酒、白酒等含酒精类制品、 制品(含 )。
14、按时缴纳租金,按学校价格标准及时实缴纳水电费、卫生费,不以任何理由拖欠或拒交。
15、不改变承租房的房屋结构,不在承租房周边私搭乱建,负责承租期间房屋的除屋面之外的其他维修维护。我单位因使用不当或其它人为原因而使承租房及其设施损坏的,我单位负责赔偿或给予修复。
16、承租房要按照学校要求装修,装饰装修方案必须书面报甲方批准后方可实施;合同终止时我单位投资装饰装修的一切费用不予任何补偿,对承租房屋房顶、墙面、地面、门窗的装修在承租结束后不得破坏或拆除,无条件、无偿移交甲方。
17、不将承租经营权转租(或转包、分包、部分分租)给第三方。
18、我单位好室内卫生与门前“三包”工作,经营上保质保量,管理上整洁有序,争创 服务、文明经营商户。

5、水、电等费用按照学校标准缴纳
6、所商品均是合格的正规厂家生产的均在质保期内,不销过期、变质、霉烂、来源不明的商品。
7、我单位所有人员上岗前均经过培训,规范着装、微笑服务、文明用语。
8、我单位所商品均不高于同规格同区域内的商品价格。
9、严格执行 法律法规,不无证经营、违法经营。所商品均符合 或行业有关质量标准,生产许可证、合格证等手续应齐全。
10、自觉维护学校的整体形象,执行学校及当地有关部门关于防火安全、综合治理及安全、保卫等方面的规定和要求,严格防止各类安全事故和人身意外伤害事故的发生。
11、严格按照经营范围经营,遵守《商业服务用房质监专用条款》,经营活动在使用场地内,不出店经营以及超范围经营。
12、明码标价,价格不高于同区域同规格物品同等水平,不 、缴费性质的会员卡。
13、公平不缺斤少两,自觉定期年检计量器具,不销啤酒、白酒等含酒精类制品、 制品(含 )。
14、按时缴纳租金,按学校价格标准及时实缴纳水电费、卫生费,不以任何理由拖欠或拒交。
15、不改变承租房的房屋结构,不在承租房周边私搭乱建,负责承租期间房屋的除屋面之外的其他维修维护。我单位因使用不当或其它人为原因而使承租房及其设施损坏的,我单位负责赔偿或给予修复。
16、承租房要按照学校要求装修,装饰装修方案必须书面报甲方批准后方可实施;合同终止时我单位投资装饰装修的一切费用不予任何补偿,对承租房屋房顶、墙面、地面、门窗的装修在承租结束后不得破坏或拆除,无条件、无偿移交甲方。
17、不将承租经营权转租(或转包、分包、部分分租)给第三方。
18、我单位好室内卫生与门前“三包”工作,经营上保质保量,管理上整洁有序,争创 服务、文明经营商户。

6.卫生管理制度
目的
建立本公司仓库清洁卫生管理制度,使其在仓库清洁卫生管理工作中有法可依。
范围
本公司所有仓库的清洁卫生
责任
仓库保管员具体负责执行
内容
1.仓库保管员应按要求,按时清扫库房,保持库内地面整洁,门窗、玻璃、墙面、货架、货柜清洁;保持库区周围环境卫生整洁、无积水、无杂物、无污染源。并好清洁记录。
2.仓库应尽量保持干燥(有特殊要求的除外)。地面等不得有杂物。
3.每次出入库结束后,仓库保管员应马上进行,使货位本身及货位之间保持整齐、整洁。
4.液体物料库的地面如有污渍时,可用水洗刷,但不可用水过多,以避免库内过于潮湿。
5.仓库内不得吸烟,不得吃食品,不得存放私人杂物。
6.应配备相应的防鼠器材,严禁在库内投放杀鼠的有饵料。
7.保持公室的整洁,与公用品无关的物品不得存放在桌面上。
8.保持个人卫生,穿着清洁。
7.后服务
如采购人对我单位所供肉类有异议时,我单位派人了解原因,追查厂家,如肉类无问题,我单位向采购人举证说明,确属肉类有问题时我公司应立即退回该批次肉品,并严查公司流程、人员、手续证明、看哪一个环节出了问题并加以闭环对于徇私走后门等造成肉类问题的我单位经核实除并追究法律责任。并完全接受采购人对我单位的处罚措施。

1、服务质量标准
高质:严格所供货品质量关:保证货品在效期之内;保证无”三无产品”; 不向卫生部明令禁止使用的商品。店面环保、清洁,保证广大师生的身体健康。
实惠:根据季节、进货情况及时调整货品价格,以惠的价格服务师生。
:货品齐全,尽量满足师生的生活需求。
便捷:营业时间与师生休息时间契合;拓多项便利服务项目,提高服务质量;校园卡、等多种支付方式选择。
:服务人员配置数量、设立服务电话、 QQ等方式
满足师生集中购物或需求服务。
服务:免费、循环使用购物袋和雨具、包装袋等应急物品。
2、从需求上为客户服务
我单位系统地完善了客户服务方面的管理,对客户的消费信息有 了更细致、更的统计和分析。商品与服务配置以及价格体系能更符合师生的消费习惯与喜好。通过接收销数据 ,进行消费信息进行客观分析,分析出师生们对的消费商品和消费金额的需求,从而调整商品结构、制定销策略更好的为师生们服务。
3、对于店员的管理
①着装管理
公司在设计上,会采用清爽整洁的色彩,和谐大方的样式,充满青春活动,易与校园师生亲近。员工上班时,必须装着统一,不能随意搭配,保持整洁干净,无钮扣掉落或脱线。员工不能有过多装饰,装饰要求美观、健康、淡雅。
②用语与礼仪管理
A用语:要尊称,态度平稳;文雅,简练,明确;婉转热情;
要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;讲话要注意举止表情。
B.声音:语言语调悦耳清晰;语言内容准确充实;语气诚恳亲切;讲好普通话;语言表达恰到好处。
C.服务用语内容:
师生进入店内:需说”欢迎您"、“您好"!
师生在店内为服务工作带来方便时:要说”谢谢"、” 谢谢您"。
不能立刻为师生服务时,不说”我不知道",要说”您稍微等一会儿,我去查一查”; 如果当时师生急着走,应当说“明天再来本店时,我们将查到的结果告诉您”! 或者说”我们马上去查,请将您的方法告诉我们行吗”。
对等候师生:本着热情并表示歉意的说”对不起,让您久等了”。对身体欠佳的师生:应说!请多休息”。下雪天或下雨天,要提醒"小心摔倒”。
师生结帐时:收银员要说,“你好,你一共应付XX元,谢谢"。结帐后,要说”这是找您的零钱和小票,请收好,请慢走。当师生离店内:真诚的说“谢谢您提出的宝贵意见"”谢谢,欢迎您再来。”“再见,欢迎您再次光临。”此外,还有其它如:“早上好、中午好、下午好”"天气好热,注意防暑”" 春天来了,注意防感冒”"天凉了,注意添衣”, 等人性化的问候。<

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