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发布:2022/11/30 6:14:47 来源:cnbszz
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(6)垃圾清运工作人员对所配置的清运工具责任到人,如系人为破坏、丢失,将照价赔偿;
(7)清运工作人员及时垃圾的堆积物,保证垃圾车的卫生,根据要求,对垃圾车进行维护和保养。
(8)垃圾清运工作人员应遵守相关法律法规及各管理处具体管理规定。
(9)年龄不超过50周岁
4、项目管理班子成员配置
本项目管理班子由名负责任人,名管理员,个清运员,个员和个破碎员等有着多年的清运保洁管理实践经验且管理效果突出的专业人员组成,保证项目管理有条不紊地进行,项目清运质量节节攀升。
5、各岗位职责
(1)项目负责人
负责本区域环卫作业管理用人,规章制度,作业安排等统筹事宜。在公司总经理的领导下,负责本项目工作。遵守 政策法令,严格执行环境卫生相关法律法规。
服从管理部门的业务督导指导。加强对项目作业的环卫人员思想教育和职业道德教育,组织实施和严格履行服务台同的各项约定;
负责质量控制体系,有效保证特殊情况下应急措施的实施落实。努力打造一支吃苦耐劳、能战、善战、奉献的环卫团队。
(2)督察员
负责本区域环卫收集清运质量督察。
在项目经理的领导下,负责本项目质量控制和质量检查,负责作业员工的日常安全教育, 杜绝作业面段一切安全事故的发生。
每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查,针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的 整改。
(3)项目各岗位职责
1)项目经理岗位职责
贯彻落实公司质量目标和任务,提出具体实施方案和措施,合理安排和调整人力,保质保量完成目标任务。
根据任务变化和发展的要求,好本部门员工的教育和培训工作。
执行和落实公司的各项规章制度,确保安全、文明作业,维护公司形象。
按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核,确保垃圾管理质量和其它工作质量,发现问题及时解决,掌握工作主动权,把检查抄告、群众投诉降到程度。
重视安全生产,抓好安全教育,明确安全措施,配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书,及时上报员工参保信息,确保本部门员工和服务对象的生命和财产安全。
好月度工作小结和计划,协助相关部门好部门员工考勤及工资、发放工作。
好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修,确保设施设备的使用效率和完好率。

1.零线断线造成的照明线路故障
零线断线造成的电压不平衡现象常会造成在高电压的一相中正在使用的电损坏,在零线断线负荷一侧的断口处将出现对地电压。为防止零线断线造成的照明线路故障和家电的损坏,零线应选用与相线相同截面的导线,并应进行可靠的连接。同时也可在进户线处和在线路的末端处实施重复接地。零线万一断线,三相电源可通过重复接地装置与大地形成回路,避免酿成事故。对于零线断线故障的检查,要检查零线上是否接有关、熔断器等元器件,如有,应全部拆除并将零线进行直接可靠连接。检查零线的连接点有无断、松动、接触 ,有无因大风或其他机械原因导致零线断线的情况。
2.照明线路短路故障
短路故障表现为:熔断器熔体熔断,并在短路处有明显烧痕、绝缘炭化,严重的会使导线绝缘层烧焦,甚至引起火灾。出现短路故障的常见原因如下:

4)清洁工岗位职责
树立高度的工作责任心,严格责任片区垃圾责任制。在工作过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报,负责好片区内的保洁工作,不留卫生死角。发现污染物、杂物及时。
努力提高自身负责和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不擅自离岗,如有急事向班长请。当班人员不得与本职工作无关的事。
负责片区内的保洁卫生,必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予告、罚款、辞退的处罚。
上班时必须穿工作服,并将工作牌戴在左胸前,不穿短裤、背心、拖鞋上岗。
工作中坚持原则、团结协作、以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准以任何借口扰乱工作秩序。好路段衔接部分的垃圾。
不准私拿公物,私废品,如有发现,罚款并同时辞退;如有损坏卫生工具者,照价赔偿。拾到物品,不得占为已有,要及时归还失主或上交班长。
自觉接受各级领导的监督管理,完成领导交的其它临时性任务。
5)机械化操作员岗位职责
按标准作业,到按时及清洗作业。
遵守交通规则,服从交指挥。
出车前仔细检查车辆安全状况,严格检查转向、制动等机械性能是否正常,加足汽油、机油、泵油等,冬季晚上水箱、发动机内的水必须及时放掉。
谨慎驾驶,高度集中注意力。不高速车、英雄车、气车、带车、酒后车、
文明车,礼貌让车,不以车谋私利,不弄虚作。
6、清运人员工作制度
(1)垃圾清运员必须具备爱岗敬业,认真负责的态度,吃苦耐劳的精神,遵纪守法,好工作,按时上下班,有事请:
(2)负责对垃圾收集设施的管理,定期清洁、定期消。
(3)保洁工具、车辆保持清洁,确保垃圾收集设施正常,规范安全使用,上班时间内必须穿保洁工作服:
(4)好垃圾收集的宣传指导工作,指导内就诊人好垃圾收集工作,对乱丢乱放生活垃圾现象必须及时制止,但要尽量客气、文明待人。
(5)完成领导交的其他工作任务。

3、后职责
为规范后服务工作,满足用户的需求,保证用户在使用我公司的产品时,能发挥的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,我公司特成立后服务部,为客户满意的后服务。
后服务内容
①根据合同及技术协议的要求,对产品装配及材料等质量问题造成各类问题,无偿为用户更换;
②定期组织人员对重点销区域和重点客户进行走访,了解产品
的使用情况,征求用户对产品的意见。
3、后服务的标准及要求
①后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,绝不允许顶撞用户和与用户发生口角;
②在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告后服务总部协助解决;
③服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户建立良好的关系;
④接到服务信息,应在24小时内答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺;
⑤不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求;
⑥服务人员对产品发生的故障,要判断准确,及时修复,不允许同一问题重复修理的情况;
⑦服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“后服务报告单”,必须让用户填写后服务满意度调查表;
⑧重大质量问题,反馈公司有关部门予以解决。
⑨建立后服务来电来函的登记,好后服务派遣记录,以及费用等各项报表。
4、后服务部门职能
1.搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。
2.各类客户投诉及市场投诉,时间反馈。
3.负责客户回访与展重点客户关怀计划,了解客户需求。
4.保存客户基本,并进行整理、分类与更新。
5.向相关部门反馈客户意见及建议。
后服务部门的主要工作说明
搜集客户意见、建议通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议,比如热线、网站、邮箱等,好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各事处也积极搜集 反馈,并及时发回公司,便于公司出适于市场的调整。
展客户关怀、维系计划企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分,通过对重点客户的回访与沟通,逐步完善客户需求,提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈,以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决,提高服务的主动性

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