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发布:2022/11/23 16:49:15 来源:cnbszz
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4)清洁工岗位职责
树立高度的工作责任心,严格责任片区垃圾责任制。在工作过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报,负责好片区内的保洁工作,不留卫生死角。发现污染物、杂物及时。
努力提高自身负责和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不擅自离岗,如有急事向班长请。当班人员不得与本职工作无关的事。
负责片区内的保洁卫生,必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予告、罚款、辞退的处罚。
上班时必须穿工作服,并将工作牌戴在左胸前,不穿短裤、背心、拖鞋上岗。
工作中坚持原则、团结协作、以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准以任何借口扰乱工作秩序。好路段衔接部分的垃圾。
不准私拿公物,私废品,如有发现,罚款并同时辞退;如有损坏卫生工具者,照价赔偿。拾到物品,不得占为已有,要及时归还失主或上交班长。
自觉接受各级领导的监督管理,完成领导交的其它临时性任务。
5)机械化操作员岗位职责
按标准作业,到按时及清洗作业。
遵守交通规则,服从交指挥。
出车前仔细检查车辆安全状况,严格检查转向、制动等机械性能是否正常,加足汽油、机油、泵油等,冬季晚上水箱、发动机内的水必须及时放掉。
谨慎驾驶,高度集中注意力。不高速车、英雄车、气车、带车、酒后车、
文明车,礼貌让车,不以车谋私利,不弄虚作。
6、清运人员工作制度
(1)垃圾清运员必须具备爱岗敬业,认真负责的态度,吃苦耐劳的精神,遵纪守法,好工作,按时上下班,有事请:
(2)负责对垃圾收集设施的管理,定期清洁、定期消。
(3)保洁工具、车辆保持清洁,确保垃圾收集设施正常,规范安全使用,上班时间内必须穿保洁工作服:
(4)好垃圾收集的宣传指导工作,指导内就诊人好垃圾收集工作,对乱丢乱放生活垃圾现象必须及时制止,但要尽量客气、文明待人。
(5)完成领导交的其他工作任务。

八、食品安全 制度
条 为保证食品安全,保障人民群众身体健康和生命安全,依据《 食品安全法》、《 关于加强食品等产品安全监管管理的特别规定》等法律法规,制定本制度。
第二条 制定食品安全 制度,定期检查各项食品安全防范措施的蔼实情况,及时消除食品安全事故隐患。
第三条如发生事故,在时间内采取应急措施防止危害扩散。
应急处置措施包括如下:
(一)采取措施立即停止可能导致食品安全事故食品及原料的食用和使用;
(二)密切注意己食用可能导致事故的人员, 一旦出现不适症状的,立即送至救治;
〈三〉保护食品安全事故发生的现场, 控制好保存可能导致食品事故的食品及原料,以便有关部门采集、分析等;
〈四〉被污染的食品工具和用具进行停止使用,进行清洗消,消除污染后才能继续使用。
第四条 及时向相关的行政主观部门报告发生的事故情况并采取相关的措施。
第五条 不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报,不得毁灭有关证据。

12. 配送人员应急保障方案
1.紧急情况下的司机调配
工作任务忙或公司出现紧急情况需要临时配送的,1小时内,任何一位司机接到工作安排必须立即出车。司机必须服从采购部的临时配送安排,接到任务必须立即出车,不能有任何借口。司机接到配送安排需到采购部打单员处领取临时送货单,根据送货单同配送员一起将所需食品装车,并登记出车前的时间、里程、油表数后及时出车,车辆回到采购部时,司机要告知打单员登记返回时的时间、里程、油表数。
2.值班司机在逢调休、请、旷工等缺勤时的顶班
周日值班:周日值班司机缺勤,必须提前一周请手续,派车人员负责提前一天(特殊情况临时)安排通知顶班司机。顶班调度原则:由下一位临近的值班司机顶班,两者的值班时间对调,若下一位临近的值班司机正在出车执行配送任务,则由余下的司机顶班并将值班时间对调。
晚班:晚班值班司机缺勤,必须提前两天请手续,派车人员负责提前一天(特殊情况临时)安排通知顶班司机。顶班调度原则:由下一位临近的值班司机负责顶班,若下一位临近的值班司机正在出车执行配送任务,则由余下的司机顶班(即第2班顶第1班,第3班顶第2班,第1班顶第3班的优先顺序)。
早班:早班值班司机缺勤,必须提前两天请手续,派车人员负责提前一天(特殊情况临时)安排通知顶班司机。
3.车辆钥匙保管
日常车钥匙由行政部派专人统一管制,派车时交发,司机出车回,须将车钥匙交回给派车员,夜班期间,车钥匙一律放到位置,以便于第二天早上出车时方便使用,节日车钥匙一律交营运部车辆管理人员。
13. 临时任务、节日、考评、检查、重要或大型活动的应急方案
采购人临时任务、节日、考评、检查、重要或大型活动期间临时性需求时:我公司会启动 ,专门的应急小组实施应急措施,有领导小组专门指挥和安排,完成采购人的采购需求。
我方仓库均备有足量的存货,并且我方仓库部分存货清单,不是全部产品,如果客户对别的产品有临时需求,我方也可满足采购方的需求进行配送,保障采购方的需要。

3、后职责
为规范后服务工作,满足用户的需求,保证用户在使用我公司的产品时,能发挥的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,我公司特成立后服务部,为客户满意的后服务。
后服务内容
①根据合同及技术协议的要求,对产品装配及材料等质量问题造成各类问题,无偿为用户更换;
②定期组织人员对重点销区域和重点客户进行走访,了解产品
的使用情况,征求用户对产品的意见。
3、后服务的标准及要求
①后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,绝不允许顶撞用户和与用户发生口角;
②在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告后服务总部协助解决;
③服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户建立良好的关系;
④接到服务信息,应在24小时内答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺;
⑤不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求;
⑥服务人员对产品发生的故障,要判断准确,及时修复,不允许同一问题重复修理的情况;
⑦服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“后服务报告单”,必须让用户填写后服务满意度调查表;
⑧重大质量问题,反馈公司有关部门予以解决。
⑨建立后服务来电来函的登记,好后服务派遣记录,以及费用等各项报表。
4、后服务部门职能
1.搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。
2.各类客户投诉及市场投诉,时间反馈。
3.负责客户回访与展重点客户关怀计划,了解客户需求。
4.保存客户基本,并进行整理、分类与更新。
5.向相关部门反馈客户意见及建议。
后服务部门的主要工作说明
搜集客户意见、建议通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议,比如热线、网站、邮箱等,好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各事处也积极搜集 反馈,并及时发回公司,便于公司出适于市场的调整。
展客户关怀、维系计划企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分,通过对重点客户的回访与沟通,逐步完善客户需求,提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈,以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决,提高服务的主动性。
建立后服务标准,规范后服务后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护,公司要向自主品牌方向发展,后服务更要朝向专业化、统一化和规范化的方向发展,

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